In questo post continuiamo la rassegna tradotta da TopRankBlog con due strumenti TweetDeck e PeopleBrows.

4. TweetDeck

Questo browser desktop gratuito ti aiuta a tenere traccia di Twitter, Facebook, LinkedIn e MySpace. Come gli altri strumenti menzionati qui, è possibile aggiornare il proprio account, seguire le tematiche con le ricerche salvate e gestire le conversazioni con @  e messaggi direttamente da TweetDeck.

Ma questo strumento di gestione dei social media offre alcune delle funzioni più avanzate come registrare, condividere e guardare video clip, video di YouTube e di visualizzarli all’interno dello strumento. Inoltre, è possibile condividere e visualizzare foto: TweetDeck ora supporta Flickr, Twitgo e mobypicture.

5. PeopleBrowsr

Questo strumento di gestione di Twitter e dei social media , attualmente in versione beta, offre un semplice browser visuale basato sull”attività sociale. PeopleBrowsr utilizza un’interfaccia simile alla posta elettronica, con Twitter o altri social media, che appare come un elenco al centro dello schermo, e le opzioni aggiuntive nel barra di navigazione sinistra.

PeopleBrowsr ti permette di creare e gestire gruppi con l’aggiunta di tag pubblico o privato ad un utente da qualsiasi dei vostri diversi siti sociali. Quindi è possibile visualizzare tutto un gruppo in un  proprio widget.

Naturalmente ci sono più strumenti di gestione Twitter di quelli che abbiamo qui menzionati, tra cui: Seesmic, Tweetvisor, Splitweet e altri. Qual è il tuo strumento preferito di gestione Twitter?

Photo credit:ciekele

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3. Basecamp

Se siete una start-up, è necessario  tenere il passo dei vostri progetti non solo al proprio interno, ma con i tuoi clienti, partner e clienti. È lì che un valido strumento di gestione del progetto come Basecamp entra in gioco.

Basecamp è un grande strumento per la gestione del progetto. Dotato di to-do list, la condivisione di file, blog, messaggistica in stile wiki, l’integrazione con il gruppo di eccellenti prodotti chat Campfire, parte da $ 24 al mese.

2. LinkedIn

LinkedIn è una potente rete sociale per gli imprenditori e professionisti di tutti gli ambiti. E ‘un luogo ideale per scoprire  candidati potenziali di ricerca di lavoro (il 75% di manager è reclutato su Facebook e Twitter).

Suggerimento: Anche se non è una soluzione ideale durante la notte, diventare esperto nelle risposte LinkedIn rilevanti per la vostra attività può essere un ottimo modo per aumentare la vostra autorità e attrarre nuovo interesse per la vostra attività. Non sottovalutare il potere di chiedere consigli.

1. Google Apps for Domains

I costi di avvio per l’allestimento di un ufficio con la rete e le apparecchiature informatiche sono abbastanza onerosi, senza nemmeno prendere in considerazione le componenti software e di manutenzione. Un modo per gli imprenditori avventurosi per ridurre i costi, invece di pagare uno staff IT, è creare, ospitare e gestire i server di posta, con Google Apps for Domains, in grado di gestire gli indirizzi e-mail personalizzati all’indirizzo URL della propria società. Come alternativa a Microsoft Outlook vale la pena prendere in considerazione Gmail, che integra inoltre perfettamente con Google Calendar.

E se una volta Microsoft Office è stata una delle vostre scelte in ‘ufficio, Google Documenti ora gestisce documenti, foglio di calcolo e la preparazione della presentazione,  per tutto il tempo, e rende facile condividere e collaborare con i colleghi, senza dover  controllare i documenti perr e-mail.

Suggerimento: Per risparmiare, si può anche optare per la gratuita Standard Edition che include Gmail di base, calendario, Google Docs e Google Sites. Premier Edition costa 50 dollari per utente all’anno, ma aumenta lo spazio di archiviazione email di 25GB, aggiunge caratteristiche di sicurezza e ti garantisce tempi di attività e di sostegno.

Ecco quindi tre pratiche soluzione web 2.0 per gestire le tue collaborazioni, i tuoi documenti e la tua organizzazione interna.

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Nel precedente post abbiamo introdotto 4 strumenti essenziali per una campagna di social media marketing. Qui continuiamo la rassegna tradotta da mashable.com con i due giganti del social networking e microblogging, Facebook e Twitter, e con una new entry da cui iniziamo e che vi renderò sicuramente soddisfatti : Get Satisfaction.

6. Get Satisfaction

Il supporto clienti è importante, ma può essere anche oneroso in termini di tempo e denaro. Get Satisfaction ti aiuta sfruttando la forza della vostra comunità di utenti e  limita i costi di supporto ripetitivi.

Get Satisfaction fornisce un forum dove i clienti possono ottenere risposte a domande, soluzioni ai problemi, e presentare le caratteristiche e le richieste di nuovi prodotti. Le risposte e le soluzioni sono memorizzati e ricercabili nel corso del tempo, abbattendo i costi di assistenza e di costruzione della fiducia con la vostra utenza.

Utilizzati da aziende grandi e piccole, Get Satisfaction sta ottenendo recensioni entusiastiche per il servizio clienti e di contribuisce a costruire comunità intorno a marchi e prodotti.

5. Twitter

Che lista sarebbe senza il nostro servizio di microblogging preferito? Da le migliori pratiche i brand ai consigli per i dirigenti a usare Twitter per il servizio clienti, non c’è carenza di idee creative per sfruttare Twitter per il vostro business.

Anche se non sei in un settore tecnico, vorrete sapere quali dei vostri clienti e potenziali clienti ci sono (suggerimento: probabilmente un gruppo). Dai un occhiata all’ hashtags per le imprese, e certamente alla Guida di Twitter per le aziende (così come alla nostra guida, naturalmente!).

4. Facebook

Facebook è il gigante del social networking, un altro potente strumento per la costruzione di relazioni, aumentare la visibilità per la vostra marca e mirare al cliente di nicchia.

Con un costo relativamente basso Advertising Platform, è possibile arrivare direttamente ai clienti o potenziali clienti che si potrebbe desiderare. Strumenti di ottimizzazione consentono di calibrare e indirizzare i tuoi annunci in modo più intelligente, e ottenere una visione chiara di chi risponde ai tuoi annunci.

Suggerimento: L’autenticità è qui la chiave anche per il massimo impatto. Le modifiche che hanno reso più simile le Pagine a pagine personali, così il tuo marchio su Facebook non è più relegato a informazioni di profilo statiche. Pensate alla possibilità di fornire una sorta di programma di utilità per i tuoi visitatori, sia che si tratti di informazione, di intrattenimento, o espressioni rilevanti della cultura della vostra azienda e la missione.

ciao, emanuele

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La risposta alla nostra domanda viene da un post di mashable.com, che ho qui integralmente tradotto, dedicato appunto agli

10 strumenti essenziali per una campagna di Social media marketing

Se la vostra azienda è al suo esordio, appena inizia a girare un profitto o già sul punto di un’acquisizione, come imprenditore dovrai costantemente valutare gli strumenti che ti aiuteranno ad ottenere il vostro business nella fase successiva.

E’ importante usare i social media come strumenti che svolgeranno un ruolo importante nella comunicazione d’impresa, dei prodotti e delle promozioni del marchio e di sviluppo del business per il vostro avvio. Alcuni degli strumenti in questo elenco saranno già conosciuti, ma vale la pena prendere un momento per ridefinire il modo in cui potrebbero diventare potenti strumenti in un contesto di business.

10. Monitter

Come imprenditore, è necessario conoscere ciò che la gente sta dicendo circa la vostra azienda così come i vostri concorrenti. Monitter è un servizio che monitora Twitter () visualizzando l’interfaccia di TweetDeck (). Basta inserire un termine di ricerca in una colonna, aggiungere o rimuovere colonne come desiderato, e ottenere ciò che la gente sta dicendo circa la vostra marca o di marche concorrenti.

Suggerimento: Per impostazione predefinita, l’interfaccia Monitter è grigia su sfondo nero, che può essere difficile per gli occhi. Si può passare ad un colore migliore nel menu in alto a destra.

9. YouTube  – Vedi anche Come promuovere il tuo sito con i video

Conoscerai già YouTube, ma hai pensato a come potrebbe aiutare il vostro business? Possibile che la vostra strategia di marketing possa includere una strategia di video virali che prendono un sacco di esposizione a costi relativamente bassi?

E ora con i video promossi in una unità pubblicitaria di AdSense , non c’è incentivo più grande per pensare ai video come strumento di esposizione del marchio. Se è possibile creare contenuti interessanti e rilevanti per il vostro marchio o prodotto, un’associazione positiva con la vostra azienda sarà in grado di attrarre nuovi utenti interessati, costruire la cultura aziendale, fare indagini di vendita, e di restituire dividendi significativi nel corso del tempo.

Suggerimento:  non trascurare altri modi in cui l’azienda può far leva su YouTube. Procedure dettagliate di Visual e FAQ possono essere un grande vantaggio per il servizio clienti. Presentare al pubblico video di voi e il vostro team in occasione di conferenze o dialoghi con i media possono stabilire e migliorare la reputazione dell’azienda. E non dimenticare l’utilità di video privati per l’utilizzo in corsi di formazione dei dirigenti e dei dipendenti nuovi e di registrare eventi aziendali, il cui accesso può essere condiviso solo con le persone autorizzate. Il consiglio per promuovere la tua azienda è affidarti a chi si occupa professionalmente di realizzazione video e produzione video padova.

8. UserVoice

Come una piccola impresa, è difficile  costruire e migliorare allo stesso tempo i vostri prodotti con il supporto di ciò che è già là fuori. Ecco dove UserVoice può aiutarvi.

UserVoice può aiutare tenere traccia e gestire il feedback dei propri utenti e clienti. Esso non solo assicura la vostra utenza che vi preoccupate per quello che hanno da dire, ma può potenzialmente sfruttare i migliori suggerimenti da persone che stanno in realtà usando il vostro strumento o servizio. Poiché gli utenti possono votare le idee degli altri utenti, è possibile iniziare a ottenere un quadro delle caratteristiche più richieste e le correzioni per la vostra applicazione o un servizio di feed back in cicli di vita dei vostri prodotti ‘.

Suggerimento: È inoltre possibile utilizzare UserVoice per ottenere un feedback su una versione limitata o la versione beta di un prodotto con la creazione di un forum privato . È possibile inoltre mandare inviti a specifici indirizzi di posta elettronica, o limitare i tuoi commenti a certi indirizzi di posta elettronica.

7. MailChimp

Le mailing list vecchio stile sono ancora un buon modo per mantenere i rapporti con i clienti, soprattutto se fatte bene.

Il mailing list manager MailChimp offre la gestione delle liste, il monitoraggio e l’analisi, e modelli HTML  personalizzati per un massimo di 500 iscritti e 3000 email al mese gratuitamente.  Dotati di integrazione con WordPress, Twitter, Salesforce, MailChimp gestisce la mailing list per un impressionante elenco di pesi massimi tra cui Mozilla, Intel, Canon, Fujitsu, Staples e altro ancora.

Suggerimento: MailChimp ha una API che ti permette di integrare il servizio con le applicazioni esistenti, gli strumenti, il sistema di gestione dei contenuti o di una soluzione CRM. C’è una lista crescente di plug-ins già creato un certo numero di piattaforme.

[Disclosure: MailChimp è uno sponsor di Mashable]

Nella prossima puntata vedremo alcuni strumenti già conosciuti ma che possono essere utilizzati al meglio con dei piccoli suggerimenti. Alla prossima!

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Una delle grandi incognite di una campagna di Social Media Marketing è il modo per valutare il ROI, il ritorno dell’investimento in termini di visite e diffusione del brand. Ho tradotto un interessante post da toprankblog dedicato ai 5 strumenti per misurare il ROI del Social Media Marketing.

Quando si tratta di imprese sfruttando la rete sociale per comunicare con i clienti e migliorare la brand awareness, c’è qualche buona notizia e ci sono alcune cattive notizie.

La buona notizia è che, secondo una recente indagine Mzinga e dal Babson Executive Education, l’86% degli operatori hanno adottato i social media in qualche modo.

La cattiva notizia è che  un buon 84% degli intervistati che hanno adottato i social media non misurano la loro programmi sociali dei media.

Ancora peggio: il 40% non erano neppure sicuri di poter monitorare i social media ROI.

Per fortuna, ci sono una miriade strumenti gratuiti o a basso costo a disposizione per aiutare le aziende e le organizzazioni monitorare il successo nei social media. Usa uno o più di questi 5 strumenti di monitoraggio per misurare quanto bene state lavorando.

1. Trackur

Questo strumento di controllo dei media sociali monitora quasi ogni elemento dei media online, dai blog, feed RSS e Tweets, di immagini e video. Trackur offre la possibilità di visualizzare le conversazioni non solo su un marchio, ma anche visualizzare se il volume della conversazione aumenta o diminuisce. In questo modo, gli utenti possono essere avvisati di eventuali picchi di passaparola dal lancio di un prodotto o di un evento negativo. Inoltre, Trackur offre l’analisi di qualsiasi sito web in un periodo monitorato, consentendo agli utenti di distinguere il grado di influenza che ha il sito. Gli abbonamenti mensili per iniziare a usare Trackur partono da 18 dollari al mese.

2. PostRank Analytics

PostRank fornisce punteggi sulla capacità di pezzi di contenuti (ad esempio, un post sul blog, un articolo) di convincere gli utenti a compiere un’azione (ad esempio, ri-Tweet, un commento sul blog post, una visione RSS). Ma oltre a ciò, questo strumento di controllo  dei media sociali mostra i messaggi e commenti da altri siti che contribuiscono al punteggio. Oltre a singoli pezzi di contenuti, questo servizio gratuito mostra anche le il numero di pagine visualizzate per interi blog o siti web al giorno. PostRank offre anche l’integrazione con Google Analytics. Il costo è di 9 dollari al mese per tenere traccia di 5 siti. L’immagine qui sotto illustra una singola analisi con metriche e pagine visualizzate.

3. Google Alerts

Questo strumento gratuito di Google fornisce aggiornamenti via email degli ultimi rilevanti risultati di ricerca di Google. E ’semplice scegliere un termine di ricerca, determinare il tipo di risultati di ricerca per essere rintracciati (notizie, blog, web, video, ecc), selezionare la frequenza di aggiornamento e inserire di un indirizzo e-mail. Google Alert è uno dei modi più semplici per monitorare il brand per società e nomi di prodotto. Inoltre, lo strumento può essere sfruttato per controllare i concorrenti.

4. Social Mention

Simile a Google Alert, è un vero e proprio motore di ricerca che aggrega i risultati di ricerca di blog, Microblogs, video, segnalibri e altri siti sociali. Ma questo strumento gratuito di monitoraggio va un passo oltre,  fornisce un punteggio in base alla popolarità per ogni ricerca (vale a dire, quanto spesso il termine di ricerca è citato, se il sentimento è positivo / neutro / negativo). Tutti questi dati possono anche essere compilati in un CVS o un foglio di Excel.

5. TechrigySM2

SM2 è una soluzione software progettata specificamente per PR e agenzie di marketing per monitorare e misurare i mezzi di comunicazione sociale. La versione FREEmium ti permette di creare fino a 5 profili e ogni query si limita a memorizzare fino a 1.000 risultati della ricerca. Ci sono molte caratteristiche con l’installazione come si può vedere nella schermata qui sotto. Insieme con l’aiuto delle FAQ, c’è una comunità di utenti dove è possibile condividere le informazioni.

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Abbiamo già parlato dell’Enterprise 2.0, ovvero di come l’azienda si stia sempre più aprendo all’innovazione legata al WEB 2.0, non solo come strategia di marketing, ma con evidenti vantaggi in termini di comunicazione all’interno dell’azienda e all’esterno di essa, con clienti e collaboratori.

Vediamo ora una serie di strumenti concreti che un’azienda può usare per sfruttare a pieno le potenzialità del WEB 2.0. Nei post a venire verranno approfonditi uno per uno, suggerendo una serie di programmi già utilizzati da imprese 2.0,  reperibili, nella maggior parte dei casi, facilmente e gratuitamente.

{IMU_468_60}
1. IL CORPORATE BLOG: è il blog aziendale
2. I BLOG PERSONALI dei dipendenti
3. le WIKI
4. gli RSS FEED
5. i SOCIAL NETWORK
6. le PIATTAFORME DOVE POTER COSTRUIRE UN SOCIAL NETWORK (si pensi a NING)
7. la condivisione di VIDEO
8. la condivisione di IMMAGINI
9. la condivisione di PRESENTAZIONI E CATALOGHI
10. la condivisione AUDIO
11. la condivisione di notizie RSS
12. l’uso dei SOCIAL BOOKMARKING
13. l’API
14. il MASH UP
15. SOA
16. BPM
17. le MAPPE CONCETTUALI
18. la REPUTAZIONE online e le sue insidie

andando sul business, possiamo citare:

1. le piattaforme di E-COMMERCE
2. le AFFILIAZIONI come AdSense
3. la PROMOZIONE del sito gratuita e non
4. il GRATIS MARKETING
5. il POSIZIONAMENTO sui MOTORI DI RICERCA
6. le modalità per capire il RITORNO DELL’INVESTIMENTO

Tratteremo specificatamente questi temi per consentire all’azienda, con qualsiasi dimensione e budget, di poter aprirsi al WEB 2.0 e a tutte le potenzialità che ne derivano.

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Questo post inizia una serie di articoli dedicati all’Enterprise 2.0, ovvero come la definisce il professore di Harvard Andrew McAfee,  ideatore dell’espressione,

l’uso in modalità emergente di piattaforme di social software all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti (fonte: wikipedia)

Restando in Italia, il contesto aziendale della PMI si sta accorgendo sempre più del potenziale del WEB 2.0, visto non solo come una modalità alternativa e di costo minore di marketing, ma anche come una serie di mezzi pratici di migliorare la comunicazione:

1. all’interno dell’azienda
   
2. tra l’azienda e i propri clienti
3. tra l’azienda e i propri rivenditori e colleghi.

L’ Enterprise 2.0 si rivolge non solo alla grande impresa, come McDonald, Enel, Motorola, esempi di grandi realtà che si sono già rivolte al WEB 2.0, ma anche alla PMI italiana, che costituisce la grande maggioranza del tesuto industriale del nostro paese.

Ci sono casi in Italia di aziende che hanno già fatto uso delle potenzialità del WEB 2.0, dal semplice uso di blog o siti interattivi con il cliente, fino all’applicazione di una completa piattaforma 2.0.

Facciamo degli esempi concreti:

ECOVALCUCINE

L’azienda produttrice di cucine di Pordenone ha un blog su piattaforma blogger che replica nei contenuti quello presente nel sito ufficiale.

Prendendo in considerazione il blog su blogspot, notiamo, accanto alla cura dell’aspetto grafico, arricchito dall’uso di una tag cloud presente nella testata.

L’approccio WEB 2.0 del sito è forte, a partire dal link a Delicious, il noto sito di social bookmarking, per continuare con l’uso di FeedBurner.

Non si trascura il marketing virale proprio dei social network.

Le icone di collegamento a Flickr e Issuu accompagnano il visitatore alle foto e ai cataloghi dei prodotti, You tube e Vimeo ai video, per finire con le pagine di Valcucine su Twitter e MySpace.

MOLINO QUAGLIA

L’azienda alimentare di Vighizzolo d’Este (Padova) accoglie il visitatore con una figura interattiva che parla della farina Petra. Più sotto troviamo una sezione blog, con dei post pubblicati, due video da You Tube nella sezione “Incontri con l’arte” e tra i contatti logo-collegamento al profilo su Facebook dell’azienda.

Altri link nella testata introducono altrettante iniziative di formazione e competizione nell’ambito alimentare, oltre che una sezione di e-commerce “click and carry”.

Ma l’aspetto forse più rilevante tra queste sezioni è la presenza di una wiki, Wikipetra, dove la connessione tra i vari temi è garantita da un intreccio di link interni agli articoli.

MOBILIFICIO LAGO

Il mobilificio di Villa del Conte (PD) è uno degli esempi di più completo uso delle potenzialità del WEB 2.0, che gli è valso il premio nella categoria WEB 2.0 da parte dello SMAU.

Molto si è parlato dell’approccio WEB 2.0 di Lago. Vediamo qui in ordine le applicazioni 2.0 usate dall’azienda, di cui potete trovare un’esaustiva case history nel blog The Social Enterprise:

• il BLOG aziendale (sul sito) e individuali (su Typepad);
  
• SOCIAL NETWORK con l’uso di community su Facebook e Twitter;
  
• VIDEO, FOTO, PRESENTAZIONI: Blip, Flickr, Issuu;
  
• la WIKI con l’uso di Social Text;
  
• i FEED: Friend Feed e Feedburner;
• La GESTIONE PROGETTI con Zoho Project;
• La GESTIONE RIVENDITORI con la community su Ning.

Ecco quindi tre esempi di come l’azienda italiana, con semplici applicazioni 2.0 freeware o con un investimento minimo rispetto a strumenti tradizionali possa puntare a ritorni non solo economici, ma anche di visibilità e miglioramento delle comunicazioni intra ed extra aziendali.

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