Facebook Insights: guida alle statistiche sulla pagina fan di Facebook
Facebook fornisce una sezione chiamata “Insights” che monitora le statistiche di una pagina fan indicandone con cadenza settimanale numerosi aspetti riguardanti l’attività della pagina.
Nel post precedente abbiamo visto che il ROI di una campagna di può essere valutato con social media marketing su Facebook, l’integrazione di Google Analytics nella pagina di Facebook. Ma Google Analytics, pur nella sua completezza e precisione, non tiene conto del lato più sociale della presenza su Facebook, ovvero le interazioni, gli apprezzamenti, i commenti e il numero di fan.
Le statistiche sono disponibili a partire da 10 fan, obiettivo facilmente raggiungibile che consente di usufruire praticamente da subito di questo strumento. Vediamo quindi gli aspetti nello specifico della funzione Insights.
La funzione Insights di Facebook
La prima riga della sezione riserva già degli importanti parametri su cui valutare la propria attività su Facebook:
Interazioni:
Quando crei un contenuto, i fan della pagina possono interagire mediante i commenti, gli apprezzamenti o i messaggi in bacheca. L’inerazione è un aspetto importante per il marketing virale, perchè commenti, apprezzamenti e messsaggi consentono di diffondere i contenuti attraverso Facebook, grazie alla pubblicazione di notizie nelle Notizie dei loro amici.
La qualità dei tuoi post è determinata dalla percentuale di fan interessati ai contenuti della tua pagina. Viene calcolata sulla base di un periodo di sette giorni. Il numero di stelle dipende dalla qualità del tuo post rispetto a pagine simili (ad esempio, le pagine con un numero simile di fan).
Facebook dà delle indicazioni pratiche per aumentare il numero di interazioni e migliorare la tua qualità dei post, tra cui:
- pubblicare contenuti a tema con il contenuto della pagina, per stimolare l’interazione;
- pubblicare frequentemente senza sconfinare nello spam.
Apprezzamenti/Commenti
Sono due parametri che si spiegano da sole. E’ interessante notare come la somma di apprezzamenti e commenti dia il numero di interazioni:
interazioni=apprezzamenti+commenti
Messaggi in bacheca/Qualità dei post
Facebook specifica che
la qualità dei tuoi post è determinata dalla percentuale di fan interessati ai contenuti della tua pagina. Viene calcolata sulla base di un periodo di sette giorni. Il numero di stelle dipende dalla qualità del tuo post rispetto a pagine simili (ad esempio, le pagine con un numero simile di fan)
Per esperienza posso dire che è un valore molto variabile e difficilmente comprensibile, che sfugge talvolta all’effettiva “qualità” dei messaggi pubblicati.
Nella prima tabella che troviamo è possibile scegliere un grafico che evidenzi l’andamento di vari parametri, in un piano dove ad ascissa e ordinata corrispondono la quantità numerica nella successione dei mesi.
Il “grafico sociale” come lo definisce Facebook mostra il modo in cui i fan interagiscono con i tuoi post tramite:
- Interazioni: numero totale di commenti, messaggi in bacheca e preferenze.
- Interazioni per post: numero medio di commenti, messaggi in bacheca e apprezzamenti generati da ogni contenuto che hai pubblicato.
- Qualità del post: punteggio che misura l’interessamento dei tuoi contenuti da parte degli utenti di Facebook. Un punteggio alto indica il materiale più interessante.
- CTR / ETR dello Stream: questo grafico misura i valori CTR ed ETR dei tuoi contenuti visualizzati nella sezione Notizie di Facebook. Se un utente clicca su uno dei tuoi post, tale azione verrà considerata come CTR dello Stream. Se un utente clicca su “Mi piace” per uno dei tuoi post, tale azione verrà considerata come ETR dello Stream. I dati dello Stream vengono raccolti a campione, quindi sono solo una stima dei valori CTR e ETR del tuo Stream.
- Post di discussione: il numero degli argomenti di discussione creati dagli utenti sulla tua pagina.
- Recensioni: il numero di volte in cui i fans hanno usato l’applicazione Revisioni per votare la tua pagina.
- Mentions.
A destra del grafico troveremo altri due grafici a colonne orizzontali che definiscono i dati demosgrafici dei fan attivi (età, sesso…) e le aree geografiche di appartenenza. Può essere un’analisi di mercato in piccoli termini.
Il grafico sottostate mostra l’andamento delle iscrizioni e delle acquisizioni di utenti valutate in base ai seguenti parametri:
- Totale fan / sottoscrizioni annullate: il numero totale di fan nel corso del tempo, superato dal numero totale di fan che hanno scelto di nascondere i tuoi post nelle loro notizie (sottoscrizioni annullate).
- Fan nuovi / rimossi: il numero di persone diventate nuovi fan della ua pagina o che si sono rimossi come fan della tua pagina.
- Paesi con più fan: crescita della tua base di fan nel corso del tempo, suddivisa per Paese.
- Dati demografici: crescita della tua base di fan nel corso del tempo, suddivisa demograficamente per età e sesso.
- Visualizzazioni della Pagina: numero totale di volte in cui una Pagina è stata visualizzata in un giorno.
- Utilizzo file multimediali: totale delle foto viste, file audio ascoltati e video riprodotti per il materiale caricato sulla tua pagina.
- Abbonamenti annullati / Ripristini abbonamenti: il numero totale delle volte che i fan hanno annullato l’abbonamento alla tua pagina, ed il numero totale delle volte che i fan hanno ripristinato l’abbonamento alla tua pagina.
Infine, entrando nella sezione accessibile tramite il link “modifica la pagina” sotto l’immagine, è possibile, a metà pagina sulla destra, visionare i dati di:
- Numero totale di fan
| Attività della pagina* | |||
| Visitatori unici | 0 | ±0% | |
| Visualizzazioni pagina | 0 | ±0% | |
Vedi anche: