Facebook: marketing e business per il turismo
Facebook è ormai uno strumento indispensabile per qualsiasi attività che voglia intensificare le potenzialità della rete, sfruttando le capacità di marketing virale del social network. Oltre alla creazione di una pagina fan su Facebook e al suo posizionamento, c’è bisogno di strategie mirate a seconda del settore in cui si opera.
Ecco allora una serie di idee utili per una campagna di social media marketing con Facebook per il turismo:
1. Realizzazione di una pagina fan di Facebook e modifica delle impostazioni per migliorare la possibilità di essere trovati (Username, Info, inserimento di un logo…);
2. Creazione di una community di fan target interessati al tema;
3. Pubblicazione di contenuti in bacheca (messaggi, link, foto, video) concernenti l’attività, interagendo e rispondendo ai commenti;
4.Implementazione di applicazioni Facebook per pubblicizzare l’attività turistica. Queste applicazioni consentono di:
- collegare l’account Facebook a Twitter in modo che le bacheche di entrambi i social network siano aggiornate vicendevolmente con un sistema di feed e far interagire le due piattaforme sfruttandone così le potenzialità di entrambe
- ricevere automaticamente gli aggiornamenti dal proprio portale sulla propria pagina fan attraverso un lettore feed;
- consentire agli utenti di vedere, tramite un’applicazione specifica, una presentazione in formato Power-Point di servizi legati al turismo;
- Rendere accessibili ai fan della pagina dei file caricati in un’apposita scheda scaricabili, magari comunicando un senso di esclusività;
- Mostrare, tramite una specifica applicazione, contenuti speciali solo ai propri fan. Chi visiterà la scheda senza esserlo, potrà visualizzare contenuti diversi o verrà informato che per accedere dovrà diventare fan;
- Visualizzare uno slide show delle foto delle località che si promuovono in una scheda, eventualmente implementandole con un profilo Flickr;
- Rendere visibile in una scheda i video del proprio canale YouTube, veicolando la bellezza delle località turistiche che si vendono grazie alla forza di video incisivi e virali;
- Capire gli interessi e le preferenze dei clienti, sottoponendo loro sondaggi con risposte multiple predefinite;
- Mostrare ai vostri fan qualsiasi file PDF, come locandine e volantini promozionali, relative ad eventi nelle destinazioni promosse o legate alla struttura turistica;
- Visualizzare una nuvola di tags per descrivere l’attività.
- Creare un biglietto da visita digitale;
- Raccogliere e pubblicare le testimonianze dei clienti per rafforzare il valore dei servizi venduti;
- Creare un widget che promuove l’attività turistica e che gli altri possono inserire sui loro profili, creando un meccanismo virale di inserzionisti;
- Creare una scheda sulla pagina per tutti i tuoi contatti professionali;
- Inviare degli aggiornamenti periodici in forma di newsletter per promuovere nuove destinazioni e nuovi servizi;
- Telefonare, chattare o lasciare messaggi vocali;
- Inserire una mini mappa (con collegamenti alle mappe più grandi) con le destinazioni dei pacchetti turistici;
- Aggiungere pagine in HTML o FBML (Facebook Markup Language) nella pagina;
- Implementare FriendFeed, aggregatore di notizie dai social network;
- Implementare LinkedIn, social network professionale, con un badge sulla pagina;
- Creare un calendario e condividerlo: può essere usato per ricordare scadenze di promozioni o viaggi;
- Promuovere i propri servizi visualizzandoli su un apposito spazio.
Per tutte queste funzioni esistono delle applicazioni gratuite di Facebook e facilmente configurabili.
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Come strumenti di valutazione del ROI di una campagna di social media marketing su Facebook per il turismo è possibile utilizzare due strumenti: Facebook Insight e Google Analytics.
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