1. è cambiata la grafica: la prima cosa che si nota è un aspetto pià chiaro e immediato, che indica con frecce verdi e rosse rispettivamente puntanti verso l’alto e il basso, la crescita o la diminuzione dei seguenti fattori:

-utenti attivi sulla pagina mensilmente
-apprezzamenti giornalieri
-impressioni sui post della pagina
-feedback giornalieri lasciati dagli utenti sui post della pagina

Entrando all’interno della pagina Insight, troviamo due macro aree, Utenti e Interazioni.

La sezione Utenti in Facebook Insights

La sezione Utenti è ulteriormente esplorabile entrando nel link vedi dettagli posto accanto: da qui possiamo monitorare, sia in forma grafica che a numeri, i dati sugli utenti attivi. Si definiscono utenti attivi su Facebook coloro che visualizzano la pagina fan o fanno una serie di attività su essa o i suoi contenuti, come visualizzare l’ argomento, visitare la pagina, esprimere apprezzamento o commentare un post.
A sua volta, sono indicate le fonti di un apprezzamento (il bottone “like”), che può derivare ad esempio dalla pubblicità, nel caso sia attiva una campagna di pubblicità di Facebook.

Dopo i dati demografici dei visitatori (età, sesso, città, nazione), anch’essi fondamentali per pianificare una campagna di advertising sul social network, si passa alle visualizzazioni della pagina da parte degli utenti collegati a Facebook. E’ un dato cui possiamo attingere anche con l’integrazione di google analytics alla pagina fan di Facebook.

Un’aggiunta importante consiste nell’indicazione delle schede visualizzate dall’utente e dai siti esterni che puntano alla pagina. La sezione Utenti si conclude con un grafico che indica la fruizioni dei contentuti multimediali da parte dell’utente, siano essi video, foto o audio.

La sezione Interazioni in Facebook Insights

Passiamo all’altra macro area, la sezione Interazioni, che distingue questo Insight da un tradizionale sistema di web analytics. Qui troviamo per i post più recenti le impressions e  i feedback, che possono consistere in apprezzamenti, commenti. Infine, un grafico dedicato alle attività sulla pagina, menzioni, discussioni, messaggi in bacheca e altro.

Conclusioni

In definitiva Facebook Insights nella sua nuova versione risulta più chiaro e preciso, uno strumento maggiormente affidabile della precedente versione nel dare un riscontro oggettivo  per il ROI  di una campagna di social media marketing.

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Che ne pensate? Semplice ma efficace no?

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1. crea una community che ti ascolta: se parli e non c’è nessuno che ti ascolta, parli al muro. Se parli di cucina, ma chi ti ascolta non è minimamente interessato all’argomento, non solo parli al muro, ma infastidisci pure. Quindi, crea una community di fan magari pescandoli da pagine facebook di argomento affine, che dovrebbe garantire un certo interesse per quel che dici.

2. parla nella quantità giusta: ricorda che i commenti compariranno in bacheca. Quindi se lasci troppi post, i fan potrebbero infastidirsi. Se viceversa non scrivi mai, non si ricordano nemmeno che esisti. Trova la via di mezzo ideale.

3. parla nel modo giusto: su Facebook non si scrivono tesi di dottorato nè per lunghezza nè per linguaggio. Parla come mangi.

4. inserisci foto, video, contenuti interattivi: il tuo intervento verrà notato e apprezzato più facilmente.

5. rispondi ai commenti, fai domande, interagisci: spesso i fan aspettano che qualcun altro faccia la prima mossa. Falla tu.

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La pubblicità su Facebook presenta i seguenti vantaggi:

* dà la possibilità di raggiungere oltre 400.000.000 utenti attivi di Facebook nel mondo, o i 20 milioni in Italia;
* le inserzioni sono creabili in modo rapido e possono contenere testo e immagini, il che ne aumenta la visibilità;
* è possibile scegliere se pagare le inserizioni per i clic (CPC) o le visualizzazioni (CPM);
* è possibile pagare in euro;
* si può Verificare l’efficacia dell’inserzione tramite report in tempo reale.
* si può scoprire chi clicca sull’inserzione.
* è possibile modificare l’inserzione per ottimizzarne l’efficacia.
*è possibile definire i destinatari dell’inserzione in base a numerosi parametri, quali

• Posizione geografica
• Età
• Sesso
• Parole chiave
• Istruzione
• Posto di lavoro
• Situazione sentimentale
• Orientamento sessuale
• Lingue

Costi e modalità della campagna pubblicitaria su facebook:

Nella tua cmapagna pubblicitaria su Facebook puoi definire il budget giornaliero e la programmazione, ovvero quanto vuoi spendere al giorno. Il budget minimo giornaliero è di 1 $ statunitense. La campagna pubblicitaria su Facebook può essere diffusa ininterrottamente a partire dall’approvazione dell’inserzione, oppure è possibile spèecificare date di inizio e di fine precise.

Inoltre, puoi specificare l’importo massimo che sei disposto a pagare per clic o per 1.000 visualizzazioni. Facebook consiglia un’offerta formulata in base alle proposte attuali degli altri inserzionisti che hanno definito i tuoi stessi destinatari. Un consiglio di FB è che per ottenere risultati, l’offerta dovrebbe corrispondere almeno all’importo minimo proposto dagli altri inserzionisti.

Le linee guida per la pubblicità su Facebook spiegano esarientemente come scrivere un’inserzione e i casi di successo.

Confronto sulla pubblicità su Facebook, Google AdSense e gli altri programmi di affiliazione

A quanto vedo la pubblicità su Facebook è una forma di advertising che segue le linee guida di adsense e degli altri programmi di affiliazione, presentando però un’aspetto superiore: metre adsense visualizza in propri annunci contestuali su qualsiasi blog affine, indipendemente dalle visite, con la pubblicità su Facebook c’è la garanzia che il proprio annuncio, relativamente a quanto alla diffusione che abbiamo deciso, compaia semrpe di fronte a un pubblico molto vasto.

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Qui di seguito vediamo gli errori più comuni da evitare in una campagna di marketing su Facebook:

1. usare il profilo pubblico come una pagina: per sponsorizzare la propria attività, esiste uno strumento adeguato su Facebook che è la pagina fan. Eppure sul social network si vedono in continuazione aziende che usano per questa funzione il profilo pubblico. Questo può essere controproducente per due ragioni: le regole di Facebook non prevedono che il profilo pubblico sia usato per iniziative di marketing e ciò può comportare un ban, con conseguente perdita degli amici e degli sforzi fino a quel momento profusi; inoltre, il ruolo di “amico” è poco funzionale ad essere usato come destinatario di un prodotto o di un marchio, ma più adatto a identificare quel network di conoscenze che caratterizza Facebook.

2. l’azienda che nella sua campagna di marketing su Facebook ha usato la pagina fan invece del profilo pubblico, non deve dimenticare di compilare la pagina fan in tutti gli spazi. Lasciare vuoti i campi delle info, del messaggio, può portare a ridurre di molto le proprie potenzialità di posizionamento su Facebook.

3. elemento ancora peggiore di una campagna marketing su Facebook, è non farla: non è una battuta. Spesso si assiste a pagine di attività vuote, con al massimo un messaggio in bacheca. Su Facebook la condivisione, l’interazione sono gli elementi base per creare intorno a sè una community.

4. compilati bene gli spazi e dedicato del tempo all’interazione con i fan, resta da chiarire il modo in cui interagire su Facebook. Il social network parla un proprio linguaggio, che non è quello della pubblicità o della sponsorizzazione. In quanto tale toni da piazzista o da spam comporterebbero un autogol nel tentativo di comunicazione con i propri fan, così pure la vendita diretta di prodotti o servizi. Quindi su Facebook è importante interagire, condividere, non vendere. Almeno non esplicitamente.

5. un altro elemento importante da considerare per il marketing su Facebook è la quantità dell’interazione e della condivisione. Troppi messaggi in bacheca, troppo frequenti, troppi messaggi personali possono portare a un rigetto da parte del fan.

Questi 5 consigli, per quanto possano sembrare di buon senso, sembrano trascurati. Facebook può essere uno strumento di marketing potentissimo, in termini di visite, visibilità e brand awareness, ma nelle mani sbagliate può essere controprucente. Un business che voglia usare Facebook come metodo di promozione online dovrebbe tenere conto di queste indicazioni.

photocredit:ftreez

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Ecco allora una serie di idee utili per una campagna di social media marketing con Facebook per il turismo:

1. Realizzazione di una pagina fan di Facebook e modifica delle impostazioni per migliorare la possibilità di essere trovati (Username, Info, inserimento di un logo…);
2. Creazione di una community di fan target interessati al tema;
3. Pubblicazione di contenuti in bacheca (messaggi, link, foto, video) concernenti l’attività, interagendo e rispondendo ai commenti;
4.Implementazione di applicazioni Facebook per pubblicizzare l’attività turistica. Queste applicazioni consentono di:

• collegare l’account Facebook a Twitter in modo che le bacheche di entrambi i social network siano aggiornate vicendevolmente con un sistema di feed e far interagire le due piattaforme sfruttandone così le potenzialità di entrambe

• ricevere automaticamente gli aggiornamenti dal proprio portale sulla propria pagina fan attraverso un lettore feed;

• consentire agli utenti di vedere, tramite un’applicazione specifica, una presentazione in formato Power-Point di servizi legati al turismo;

• Rendere accessibili ai fan della pagina dei file caricati in un’apposita scheda scaricabili, magari comunicando un senso di esclusività;

• Mostrare, tramite una specifica applicazione, contenuti speciali solo ai propri fan. Chi visiterà la scheda senza esserlo, potrà visualizzare contenuti diversi o verrà informato che per accedere dovrà diventare fan;

• Visualizzare uno slide show delle foto delle località che si promuovono in una scheda, eventualmente implementandole con un profilo Flickr;

• Rendere visibile in una scheda i video del proprio canale YouTube, veicolando la bellezza delle località turistiche che si vendono grazie alla forza di video incisivi e virali;

• Capire gli interessi e le preferenze dei clienti, sottoponendo loro sondaggi con risposte multiple predefinite;

• Mostrare ai vostri fan qualsiasi file PDF, come locandine e volantini promozionali, relative ad eventi nelle destinazioni promosse o legate alla struttura turistica;

• Visualizzare una nuvola di tags per descrivere l’attività.

• Creare un biglietto da visita digitale;

• Raccogliere e pubblicare le testimonianze dei clienti per rafforzare il valore dei servizi venduti;

• Creare un widget che promuove l’attività turistica e che gli altri possono inserire sui loro profili, creando un meccanismo virale di inserzionisti;

• Creare una scheda sulla pagina per tutti i tuoi contatti professionali;

• Inviare degli aggiornamenti periodici in forma di newsletter per promuovere nuove destinazioni e nuovi servizi;

• Telefonare, chattare o lasciare messaggi vocali;

• Inserire una mini mappa (con collegamenti alle mappe più grandi) con le destinazioni dei pacchetti turistici;

• Aggiungere pagine in HTML o FBML (Facebook Markup Language) nella pagina;

• Implementare FriendFeed, aggregatore di notizie dai social network;

• Implementare LinkedIn, social network professionale, con un badge sulla pagina;

• Creare un calendario e condividerlo: può essere usato per ricordare scadenze di promozioni o viaggi;

• Promuovere i propri servizi visualizzandoli su un apposito spazio.

Per tutte queste funzioni esistono delle applicazioni gratuite di Facebook e facilmente configurabili.

Se hai bisogno di saperne di più scrivimi o lascia un commento al post!

Come strumenti di valutazione del ROI di una campagna di social media marketing su Facebook per il turismo è possibile utilizzare due strumenti: Facebook Insight e Google Analytics.

photocredit:zuen

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Nel precedente post abbiamo introdotto 4 strumenti essenziali per una campagna di social media marketing. Qui continuiamo la rassegna tradotta da mashable.com con i due giganti del social networking e microblogging, Facebook e Twitter, e con una new entry da cui iniziamo e che vi renderò sicuramente soddisfatti : Get Satisfaction.

6. Get Satisfaction

Il supporto clienti è importante, ma può essere anche oneroso in termini di tempo e denaro. Get Satisfaction ti aiuta sfruttando la forza della vostra comunità di utenti e  limita i costi di supporto ripetitivi.

Get Satisfaction fornisce un forum dove i clienti possono ottenere risposte a domande, soluzioni ai problemi, e presentare le caratteristiche e le richieste di nuovi prodotti. Le risposte e le soluzioni sono memorizzati e ricercabili nel corso del tempo, abbattendo i costi di assistenza e di costruzione della fiducia con la vostra utenza.

Utilizzati da aziende grandi e piccole, Get Satisfaction sta ottenendo recensioni entusiastiche per il servizio clienti e di contribuisce a costruire comunità intorno a marchi e prodotti.

5. Twitter

Che lista sarebbe senza il nostro servizio di microblogging preferito? Da le migliori pratiche i brand ai consigli per i dirigenti a usare Twitter per il servizio clienti, non c’è carenza di idee creative per sfruttare Twitter per il vostro business.

Anche se non sei in un settore tecnico, vorrete sapere quali dei vostri clienti e potenziali clienti ci sono (suggerimento: probabilmente un gruppo). Dai un occhiata all’ hashtags per le imprese, e certamente alla Guida di Twitter per le aziende (così come alla nostra guida, naturalmente!).

4. Facebook

Facebook è il gigante del social networking, un altro potente strumento per la costruzione di relazioni, aumentare la visibilità per la vostra marca e mirare al cliente di nicchia.

Con un costo relativamente basso Advertising Platform, è possibile arrivare direttamente ai clienti o potenziali clienti che si potrebbe desiderare. Strumenti di ottimizzazione consentono di calibrare e indirizzare i tuoi annunci in modo più intelligente, e ottenere una visione chiara di chi risponde ai tuoi annunci.

Suggerimento: L’autenticità è qui la chiave anche per il massimo impatto. Le modifiche che hanno reso più simile le Pagine a pagine personali, così il tuo marchio su Facebook non è più relegato a informazioni di profilo statiche. Pensate alla possibilità di fornire una sorta di programma di utilità per i tuoi visitatori, sia che si tratti di informazione, di intrattenimento, o espressioni rilevanti della cultura della vostra azienda e la missione.

ciao, emanuele

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Nell’epoca del Web 2.0 la promozione del proprio sito o blog non si può limitare a una corretta ottimizzazione sui motori di ricerca, peraltro fondamentale, ma può utilizzare una grande quantità di strumenti in grado di accrescere le visite, la notorietà e veicolare efficacemente il proprio messaggio o prodotto.

In questo post ci occupiamo di come promuovere il proprio blog o sito con alcuni mezzi fondamentali, semplici e gratuiti. Per approfondire alcuni di questi aspetti basterà cliccare sul titolo in grassetto!

• Aggregatori di notizie dei blog: altrimenti detti social news, sono siti dove è possibile inserire l’indirizzo di una o più pagine web del vostro sito o blog, un titolo e un breve contenuto. La notizia inserita, a seconda dei voti di gradimento che riceve dagli altri utenti, scalerà le posizioni delle pagine del sito nella propria categoria determinando così la visibilità dell’articolo. La registrazione gratuita a questi siti che sono una cinquantina e l’inserimento di articoli consente di accrescere le visite al proprio sito o blog.

• Aggregatori di feed: sono siti che riportano gli articoli dei siti e blog analogamente agli aggregatori di notizie , ma a differenza di questi processo è automatico e non manuale grazie ai feed, un formato per la distribuzione di contenuti web. Basta inserire il link del proprio blog in questi siti, e ogni volta che sarà pubblicato un contenuto, questo comparirà in questi siti. L’inserimento è gratuito ma richiede il più delle volte che si inserisca un piccolo logo dell’aggregatore nel proprio blog. Come i precedenti aggregatori, possono portare visite e visibilità.

• Paid to write: sono siti basati su un sistema in cui è possibile inserire i propri articoli e percepire una percentuale sui guadagni generati dalle unite pubblicitarie (per lo più ad sense) presenti nel proprio articolo. Questi siti sono ben indicizzati sui motori di ricerca, possono portare visite e alimentare le proprie campagne pubblicitarie nel caso si usi Google Adsense.

• Comunicati Stampa gratis e Annunci: in rete sono presenti decine di siti dove è possibile in modo assolutamente gratuito rilasciare un comunicato stampa o inserire un annuncio, contribuendo ad aumentare la propria visibilità e a promuovere i propri prodotti
  

• Social Network: i social network come Facebook o Twitter, per citare i più famosi, sono un ambiente straordinario dove poter venire in contatto potenzialmente con migliaia di persone, dove un messaggio può essere veicolato con una velocità e un’efficacia potente. Per questo l’apertura di un profilo, di una pagina, di un gruppo, gli aggiornamenti di stato dal proprio blog e la creazione di applicazioni, eventi sono strumenti incredibili di marketing virale.

• Community, Gruppi, Forum e newsgroup sono luoghi di persone accomunate da un interesse, dalla ricerca di informazioni. Proprio il tuo sito o blog può fornire un contributo a queste ricerche, costruendo una notorietà che non può che portare un ritorno in visibilità.
  

• Newsletter: tutti sanno cos’è una mail, ma non tutti immaginano che questo strumento così semplice può essere un mezzo di far arrivare il proprio messaggio o prodotto a un numero innumerevole di persone, in un numero irrisorio di secondi. La newsletter, usata nel rispetto delle regole, è lo strumento principe per creare intorno a sé una community legata al proprio brand.

• I motori di ricerca sono dei software che analizzano i siti web e permettono ad un utente di avere i risultati della sua ricerca sulla rete. L’utente internet inserisce una keyword, un termine chiave e ricerca le informazioni di cui ha bisogno. Una corretta ottimizzazione nei motori è quindi un fattore importante per la promozione del proprio sito e può essere effettuata tramite una serie di mosse

• Le directory sono anch’essi dei software, ma a differenza dei motori di ricerca, catalogano i siti internet suddividendoli per categorie. Permettono di segnalare il proprio sito nella categoria adeguata.

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Facebook è al momento il più popolare e diffuso social network italiano, il luogo ideale al momento per poter diffondere un messaggio, sponsorizzare se  stessi o la propria attività riuscendo a raggiungere un gran numero di persone con alcuni semplici accorgimenti.

Web-marketer già si è occupato di un confronto tra le caratteristiche della pagina Facebook e del gruppo, senza dimenticare che anche un profilo, con l’aggiunta degli amici, può diventare un utile strumento di marketing virale.

Vediamo quindi 12 idee per sfruttare Facebook come strumento di marketing virale e per migliorare il SEO.

1. crea applicazioni
   
2. crea dei quiz
   
3. crea un badge del profilo da mettere nel tuo sito
   
4. pubblica aggiornamenti di stato da facebook e twitter
   
5. sfrutta il marketing virale: usa siti come ping.fm/friendfeed/profilactic in cui inserire un articolo che viene automaticamente pubblicato su facebook, twitter, e altre applicazioni a scelta
6. usa la pubblicità a pagamento di facebook (valutando il ROI, ritorno dell’investimento in termini di visite)
7. crea un evento
8. crea un applicazione “parla con” (potrebbe essere “parla con l’esperto di…l’argomento della tua attività”): consente all’utente di generare domande a cui vengono associate delle risposte automatiche, che vengono visualizzate nella bacheca di chi usa l’applicazione; è ben visibile l’autore dell’applicazione, il che può portare un ritorno in notorietà e visite
9. inserisci foto e video e tagga i fan
10. compila gli spazi dedicati a recensioni e note, perchè sono visibili anche dall’esterno e quindi indicizzabili dai motori di ricerca
11. verifica che l’url della pagina facebook sia “friendly” esempio: www.facebook.com/tuapagina
12. aggiungi link e keyword nelle info personali “about”

Queste e altre idee possono fare di Facebook un potente mezzo di promuovere la propria attività, a costi zero o irrisori.

Se avete altre idee per sfruttare il potere virale di Facebook i commenti sono aperti!

Ciao!

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E’ meglio creare una pagina o un gruppo per il proprio business su Facebook?

Ecco una tabella che  confronta le caratteristiche della pagina e del gruppo:

{IMU_468_60}

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